بنا بر اعلام، در صورت افزايش كاركرد تلفن همراه بيش از مبلغ 200 دلار شركت ارتباطات سيار براي قطع تلفن همراه مجاز است اما بهدليل تاخير در ارسال اين اطلاعات امكان قطع دقيقا در حد مجاز تعيين شده وجود نداشته و مسووليت پرداخت بدهي به هر ميزان تا قبل از زمان قطع برعهده مشترك است. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.
توصيه ميشود كه درصورت مفقود شدن گوشي مشترك در خارج از كشور بلافاصله مراتب به يكي از بستگان درجه يك فرد در داخل كشور اطلاع داده شود تا از طريق مراجعه به ادارات دولتي مشتركين نسبت به قطع آن اقدام كنند. با توجه به وصل تلفن همراه پس از 20 روز توسط اين شركت، توصيه ميشود كه مالك تلفن همراه نسبت به مراجعه به اداره مربوطه و اخذ سيمكارت جديد اقدام كند.
مدير کل روابط بين اپراتورهاي شرکت ارتباطات سيار ايران پيش از اين در اين باره به ايسنا گفته بود: به مشتركان تلفن همراه هشدار ميدهيم كه مراقب وضعيت دايورت تلفن همراه خود درمواقعي كه از سرويس رومينگ بينالملل استفاده ميكنند، باشند.
عباس لطفعليان گفته بود: چنانچه مشتركي تلفن همراهش را بهصورت كانديشنال (گزينههاي مثل: اگر در دسترس نبودم، اگر اشغال بودم، و...) به شماره ديگري دايورت كند، در زماني كه مشترك B از كشور خارج و تحت پوشش شبكه ديگري قرار گرفت و مشترك A با او تماس برقرار كرد و اين تماس توسط مشترك C دريافت شود؛ درحالي كه مشترك C پاسخگوي اين تماس در داخل و يا خارج از كشور است، براي مشترك B هزينه رومينگ بينالملل محاسبه ميشود.
علت اين موضوع اين است كه در اين تماس براي آگاهي از تماس مشترك B، مسير بينالملل طي و درنتيجه هزينه رومينگ بينالملل برايش محاسبه ميشود؛ درصورتي كه مشترك B قبل از خروج كشور به دايورت ( آن كانديشنال) تماسهاي خود به شماره ديگري اقدام كند، ديگر مشمول هزينه رومينگ بينالملل نخواهد بود ؛ به مشتركان توصيه ميشود قبل از سفر مراقب دايورت سيمكارت خود باشند و آن را بهصورت آن كانديشنال دايورت كنند.
درباره نرخ تعرفه دايورت تلفن ثابت از داخل به تلفن خارج از كشور هم اينگونه است كه اگر مشترك تلفن ثابت بهعنوان مثال با مشترك تلفن ثابتي كه در كشور هند است، تماس بگيرد، نرخ هزينه تماس او دقيقهاي 157 تومان محاسبه ميشود؛ اگر مشترك تلفن ثابتش را به تلفن خود در كشور هند دايورت كند، براي مشتركي كه در داخل كشور تلفن او را ميگيرد، به اين دليل كه كد بينالملل را وارد نميكند، همان هزينه تلفن ثابت معمولي محاسبه ميشود و هزينه مكالمه بينالملل را تلفني كه به دايورت اقدام كرده پرداخت ميكند.
اما اگر مشترك B به دايورت تماس خود به شماره C اقدام كند و مشترك A با مشترك B تماس بگيرد، پاسخگوي تماس C بوده كه در اين صورت هزينه مكالمه به ميزان يك تماس داخلي براي مشترك A و به ميزان يك تماس بينالملل براي مشترك B منظور خواهد شد، مشترك C در هر دو صورت بينالملل و داخلي در مورد دايورت هزينهاي پرداخت نميكند اما درصورت دايورت بينالملل، هزينه مشترك A داخلي و براي مشترك B هزينه بينالملل محاسبه ميشود.
درصورت دايورت داخلي براي مشترك A، هزينه داخلي و براي مشترك B هم هزينه داخلي محاسبه خواهد شد؛ همچنين درصورت دايورت تلفن همراه در داخل كشور به يک شماره بينالملل علاوه بر هزينه عادي بينالملل مبلغ 44.7 تومان نيز در هر دقيقه به اين ميزان اضافه ميشود.
گفتني است مشتركان بايد توجه داشته باشند كه در مناطق مرزي كشور امكان همپوشاني شبكه اپراتوري كشورهاي همسايه وجود دارد لذا هنگام برقراري يا دريافت تماس حتما از استفاده از شبكه تلفن همراه اول اطمينان حاصل كنند در غير اينصورت براي شماره هزينههاي رومينگ محاسبه خواهد شد، بهترين راهحل براي جلوگيري از وقوع اين امر توصيه ميشود از طريق جستوجوي شبكه به صورت دستي (Manual) شبكه اپراتوري تلفن همراه اول (علامت مشخصه) انتخاب شود.